Caracas, julio de 2026 — La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham), realizó, a través de la plataforma virtual Teams, el 28 de julio, su evento “El pulso del mercado ante el doble sismo” con la ponencia de Alexander Acosta, CEO de Atenas Grupo Consultor.
Este evento estuvo dirigido a compartir una visión integral sobre las tendencias de consumo, los cambios en el comportamiento del cliente y los desafíos que enfrentan las organizaciones para adaptarse a un consumidor cada vez más informado, exigente y orientado por sus valores.
Durante su exposición, Acosta, mencionó que el mercado venezolano continúa adaptándose a los cambios económicos y sociales de los últimos años, impulsando una transformación en el perfil del consumidor y en las estrategias que deben adoptar las empresas para mantenerse competitivas.
Según Cabrera, a pesar de eventos recientes que han impactado al país, “el consumo no se ha detenido. Por el contrario, los consumidores continúan demandando bienes y servicios, manteniendo la expectativa de que las empresas respondan oportunamente a sus necesidades”.
Uno de los principales mitos que cuestionó el especialista es la percepción de que el venezolano no tiene capacidad de compra. Para Cabrera la realidad es diferente: “el consumidor dispone de recursos, pero realiza decisiones de compra mucho más racionales y selectivas que en el pasado. Esta nueva realidad exige a las organizaciones comprender mejor las motivaciones y prioridades de sus públicos objetivos”.
De cara al futuro, el experto enfatizó que independientemente de los desafíos económicos o sociales, el mercado continuará evolucionando y las empresas deben prepararse para interpretar esos cambios a tiempo.
Cabrera explicó que actualmente conviven distintos segmentos con comportamientos de compra diferenciados. Mientras un grupo privilegia la relación entre marca y calidad, otros consumidores priorizan únicamente el precio, lo que obliga a las empresas a desarrollar portafolios más diversificados y adaptados a múltiples necesidades. “Ya no es posible atender al mercado con una única oferta. Por el contrario, la segmentación se consolida como una herramienta estratégica para conectar con públicos cada vez más heterogéneos y exigentes”, recomendó.
La evolución regional también representa una de las principales transformaciones del mercado venezolano. Asimismo, destacó que cada región presenta características particulares, comportamientos de compra diferenciados y actores comerciales con liderazgos propios. En consecuencia, las organizaciones deben evitar estrategias uniformes y construir propuestas adaptadas a las realidades locales.
En cuanto al comportamiento reciente del mercado, Cabrera explicó que los hogares venezolanos mantienen una capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia o eventos extraordinarios. Durante la semana del 24 de junio, por ejemplo, se registraron incrementos en los volúmenes de compra, evidenciando la capacidad de los consumidores para reaccionar ante circunstancias específicas.
Sin embargo, para finalizar, Cabrera señaló que el contexto emocional actual influye significativamente en las decisiones de consumo. Según datos compartidos durante la presentación, una parte importante de la población experimenta sentimientos asociados al duelo, temor, agotamiento y solidaridad, factores que deben ser considerados por las empresas al momento de comunicarse con sus audiencias y diseñar sus estrategias comerciales.
Esta actividad corresponde a una serie de eventos realizados por VenAmCham con el objetivo de concientizar y promover buenas prácticas empresariales ante situaciones de emergencia. Para más información sobre las actividades que realiza la Cámara, puede ingresar a la página web a través del siguiente enlace: https://www.venamcham.org/eventos/
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La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham), es una institución venezolana, no gubernamental, con 75 años de existencia y sin fines de lucro, con una visión independiente y apolítica. Está dedicada a ofrecer a sus más de 600 empresas afiliadas nacionales y multinacionales, que operan en Venezuela, un conjunto de productos y servicios con el fin de apoyarlos en su gestión empresarial e intereses económicos y comerciales.
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