Caracas, julio de 2026 — La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham), realizó, a través de la plataforma virtual Teams, el 22 de julio, su evento “¿Como generar un dividendo de confianza en estas situaciones?” con la ponencia de Ana Karina Cardenas, consultora, mentora y conferencista internacional.
Este evento estuvo enfocado en cómo la confianza se convierte en un factor clave para fortalecer relaciones, mejorar la colaboración y mantener el compromiso de los equipos de trabajo. A través de este encuentro los participantes descubrieron cómo las organizaciones y sus líderes pueden convertir los momentos difíciles en oportunidades para generar valor, resiliencia y sostenibilidad a través de una cultura basada en la confianza.
Durante su intervención, Cardenas destacó que la reputación corporativa se ha convertido en uno de los activos más valiosos para las empresas. Según explicó, cuando existen vacíos de comunicación o «espacios negros» dentro de una organización, esta puede llegar a comprometer una parte significativa de sus activos y de la confianza construida con sus grupos de interés.
«No existe una fórmula única para enfrentar situaciones complejas, ya que cada empresa responde a realidades distintas. Factores como el sector económico, el propósito organizacional, la ubicación geográfica y el impacto directo de una emergencia determinan la estrategia de comunicación más adecuada.”, afirmó.
Cardenas, además, explicó que las acciones de responsabilidad social o ayuda humanitaria deben estar alineadas con la trayectoria y los valores de la organización, de lo contrario, iniciativas que buscan generar impacto positivo podrían ser percibidas como oportunistas y terminar afectando la reputación de la marca.
«La confianza es un dividendo que se construye con el tiempo. Se trata de un proceso de largo plazo que depende de la consistencia entre lo que una organización dice, hace y comunica”, argumentó, asimismo, destacó que “la medición del impacto de las acciones empresariales no debe limitarse a la cantidad de recursos donados, sino considerar aspectos como la calidad de la ayuda ofrecida, los procesos implementados, la transparencia en la comunicación y la percepción generada tanto en canales digitales como presenciales”.
Para finalizar, Cardenas, hizo un llamado a comprender que las comunicaciones y los negocios operan hoy dentro de un ecosistema dinámico y cambiante, donde los enfoques lineales han dejado de ser efectivos. En este contexto, sostuvo que la capacidad de adaptación, el trabajo colaborativo y la coherencia institucional son elementos fundamentales para construir credibilidad y generar un impacto positivo en la sociedad.
Esta actividad corresponde a una serie de eventos realizados por VenAmCham con el objetivo de concientizar y promover buenas prácticas empresariales ante situaciones de emergencia. Para más información sobre las actividades que realiza la Cámara, puede ingresar a la página web a través del siguiente enlace: https://www.venamcham.org/eventos/
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La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham), es una institución venezolana, no gubernamental, con 75 años de existencia y sin fines de lucro, con una visión independiente y apolítica. Está dedicada a ofrecer a sus más de 600 empresas afiliadas nacionales y multinacionales, que operan en Venezuela, un conjunto de productos y servicios con el fin de apoyarlos en su gestión empresarial e intereses económicos y comerciales.
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