Caracas, junio de 2025.- A casi 100 días de haber asumido como director de Movistar Empresas, conversamos con Rowil Contreras, Ingeniero Industrial egresado de Universidad Católica Andrés Bello, con más de 25 años en Telefónica. Durante su trayectoria ha consolidado una perspectiva integral de gestión en telcos digitales, desde la planificación estratégica, la negociación hasta la ejecución.
¿Qué representó este nuevo reto que se sumó a las responsabilidades que ya tenía como miembro del Comité de Dirección de Telefónica Venezolana liderando áreas como Regulatorio y Negocio Mayoristas?
Sin duda sigue siendo un desafío y un aprendizaje constante. Se trata de una relación cara a cara con clientes que necesitan un aliado estratégico para que sus negocios continúen en la ruta de la transformación digital, porque no hablamos de una implementación y ya, la tecnología avanza rápidamente y el gran reto es mantenerse a la vanguardia e incorporar soluciones que generen productividad, eficiencia y seguridad.
Si tuviera que dar la receta para que las empresas enfrenten al mundo digital que vivimos hoy, ¿cuál sería?
Lo primero que hemos entendido es que no hay una única receta. Las corporaciones, por ejemplo, necesitan soluciones que se integren en el ecosistema bajo el cual operan, que brinden la capacidad de innovar, digitalizar, escalar, que además cumplan con normativas prestablecidas para derivar en procesos más ágiles y eficientes.
Pero si hablamos de la Pyme, los ingredientes varían un poco. Este segmento busca soluciones que simplifiquen su día a día, optimicen sus costos con tiempos de implementación cortos. Al final, que les permita ser más competitivos.
Por eso, desde Movistar Empresas hemos venido trabajando en fortalecer los equipos Comercial y de Marketing, buscando agilidad y una visión innovadora para diseñar soluciones tecnológicas a la medida del cliente.
Es como cuando vas al nutricionista, cada plan de alimentación tiene un menú de acuerdo con los requerimientos del paciente. Por eso, para nosotros, cada negocio tiene una receta única con los ingredientes necesarios para que se transforme y avance.
Ya que menciona los ingredientes. ¿Podría detallarnos qué soluciones no pueden faltar en una corporación y en una Pyme?
Movistar Empresas tiene un portafolio robusto de soluciones tecnológicas y voy a tratar de mencionar los ingredientes principales. Para Corporaciones, por ejemplo, es indispensable una conectividad de alta disponibilidad. Otro aspecto de muchísima relevancia hoy es invertir en ciberseguridad y contamos con protocolos avanzados para proteger infraestructura, datos y operaciones contra las amenazas más sofisticadas.
En el caso de la Pyme, estamos en capacidad de ofrecerles una conectividad sin interrupciones a través de Fibra Óptica. También soluciones digitales de productividad y colaboración en la nube como la suite Office 365 de Microsoft.
Ahora, el ingrediente de mayor valor es el equipo de profesionales que está a disposición de las empresas, con líderes comerciales, de ingeniería y de postventa que analizan en profundidad las necesidades específicas de cada negocio para diseñar e implementar las soluciones óptimas que se adaptan a las necesidades de las empresas.