Ubicación
Torre Credival, piso 10
Fecha
2024-05-28
Hora
08:00
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Ciclo de Talleres: Elementos claves para definir una estrategia centrada en los clientes

La Cámara Venezolano-Americana de Comercio e Industria (VenAmCham) estará organizando su Ciclo de Talleres: Elementos claves para definir una estrategia centrada en los clientes, el próximo 28 de mayo de 2024, en compañía de Luis Carlos Manzaneda, Consultor Estratégico especializado en Endomarketing y Gestión Empresarial en I&W Consultores.

Para más información puede contactar al correo: eventos@venamcham.org o llamando al número institucional: Telf.: (0212) 263.08.33 Ext.: 113 – 227 | Cel.: (0424) 266.65.94

¡Desarrolla una estrategia centrada en el cliente y potencia los resultados de tu organización!

VenAmCham con el objetivo de fortalecer el conocimiento de los ejecutivos venezolanos presenta un nuevo Ciclo de Talleres enfocado en la creación de estrategias centradas en el cliente y cómo potenciar estas tácticas para conseguir resultados positivos para las organizaciones.

Beneficios de participar:

  • Conocer conceptos claves relacionados con la experiencia del cliente en las organizaciones, independientemente de su naturaleza.
  • Identificar los aspectos indispensables que debe considerar una estrategia centrada en el cliente.
  • Desarrollar una cultura de servicio en las organizaciones que desean abordar este tipo de iniciativas.
  • Comprender cómo se desarrolla actualmente la experiencia del cliente en Venezuela, ¿qué se está haciendo y por qué?

Contenido

La experiencia del cliente como estrategia de negocio
Calidad, satisfacción y lealtad: 3 aspectos claves para generar experiencias memorables
Elementos fundamentales por considerar al momento de definir una estrategia cliente céntrica
El customer journey, ¿para qué sirve y cómo se desarrolla?
¿Cuáles son los principales retos y cómo han decidido abordarlo las empresas?
¿Cuáles son los principales factores de éxito en la implementación?
¿Cuál es la ruta que deben recorrer a lo largo del tiempo?

Para más información puede contactar al correo: eventos@venamcham.org o llamando al número institucional: Telf.: (0212) 263.08.33 Ext.: 113 – 227 | Cel.: (0424) 266.65.94

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