El surgimiento de nuevas leyes que rigen aspectos laborales, tributarios y ambientales en la empresa privada, según Coninpyme limita de forma significativa el desenvolvimiento y las posibilidades de crecimiento del sector ; sin embargo, no deja de ser optimista pues considera que la actividad empresarial aún tiene oportunidades para ser productiva.

• Capacidad Competitiva de la Pequeña y Mediana Empresa
  Carlos Feo / Coninpyme
  Hizo un repaso por lo que son los objetivos de la Coninpyme como máxima organización empresarial del sector industrial venezolano.
  Con la garantía de haber asesorado a más de 700 empresas y haber formado a más de 700 consultores y 4000 empresarios, el organismo tiene como principal objetivo convertir al sector en una unidad competitiva.
  Cuentan con un equipo de alto nivel, dispuesto a apoyar al empresario venezolano, proporcionando respuestas rápidas y adiestramiento a las empresas interesadas en obtener apoyo, en el marco de un estándar de calidad de ambiente certificado internacionalmente (ISO).
  
  El organismo brinda herramientas sobre cómo organizar a las empresas (capacitación y asesoría) para fortalecer bases y desarrollar aspectos competitivos.
  Destacó que la innovación y el desarrollo son de vital importancia para que las Pymes estén a la vanguardia del empresariado a nivel internacional.
  
  
  Hizo mención especial al aporte de los aliados de Coninpyme, en el desarrollo de planes pilotos, que luego son aplicados en las organizaciones, de acuerdo con las necesidades de cada empresa. En este sentido, asegura que siempre deben estar en capacidad de dar respuestas, incluso ante los entornos más desfavorables.
  Finalmente, presentó el caso de Novostil, empresa que a través de su representante José Luis Zambrano, expuso su experiencia en la búsqueda de ventajas competitivas para la obtención de los resultados deseados.
  
  

• Gobierno Corporativo y Empresas Familiares
  Adriana Acevedo / Consultor Gerencial
  Las empresas familiares constituyen aproximadamente un tercio de los negocios en el mundo, de allí la vigencia e importancia del tema.
  
  
  El Gobierno Corporativo se entiende como los roles, estructuras y valores de la organización que rigen las partes de una empresa. La ponente destacó que es ventajoso para una empresa familiar manejar un buen modelo de gobierno corporativo, pues genera transparencia, mejora el uso de recursos, permite divulgar información, obtener capital, atraer personal óptimo, dar respuestas rápidas y efectivas a los clientes, entre otros beneficios.
  
  
  Sin embargo, explica que también existen ciertas dificultades que crean brechas entre la empresa y la realidad, entre ellas, el tema del mercado de capitales (que particularmente en nuestro país es bastante limitado) y la resistencia a la contratación de directores externos, lo que conlleva a que, -por los nexos familiares existentes- se presente poca discusión e informalidad en la toma de decisiones. En estos casos, suele concentrarse mucho poder en la figura central de la empresa.
  De acuerdo a un estudio reciente, se determinó que el 81% de las empresas en nuestro país son controladas por grupo familiares, en su mayoría con juntas directivas que tienen un rol activo, pero con poca actividad.
  
  
  Sostiene que lo recomendable es que las empresas hagan clara diferenciación de las atribuciones de la Junta Directiva para evitar que todas las funciones sean delegadas a la gerencia (sin embargo, en el caso venezolano la mayoría de las empresas tienden a unificar tales funciones). Plantea que lo deseable es que la Junta Directiva esté integrada por un número entre 5 y 8 miembros, preferiblemente una cifra impar para facilitar la toma de decisiones.
  
  
  Las mejores prácticas apuntan a la incorporación de la mayor cantidad de directores externos posibles (independientes), sobre todo en el caso de empresas con pocos accionistas, así como la creación de comités, que otorgan mayor transparencia a la gestión.
  
  

• Normativa Laboral Vigente
  Juan Carlos Pró-Rísquez /Despacho de Abogados miembros de Macleod Dixon, S.C.
  
  Presentó el múltiple panorama legal que hoy día afecta a las empresas, en particular hizo mención a la Lopcymat, la Ley para las personas con discapacidad, la Ley de Alimentación para los Trabajadores, el Proyecto de Ley de Servicio Social Integral, entre otros. No obstante, advierte que aún los organismos del Estado no están plenamente preparados para hacer frente o garantizar la correcta aplicación de muchas de estas normativas.
  
  
  Advierte que las empresas deben estar al día con todo este marco legal, pues las multas vigentes son considerables.
  
  
  Destacó que el modelo impulsado por el gobierno actual no se corresponde con el modelo tradicional, sino que está orientado a la Producción Social. Ante este panorama toman preponderancia figuras como las Cooperativas o modelos de empresas familiares. La concepción formal del trabajador, en muchos casos se ve sustituida por la figura de “ocupados”.
  
  
  Señaló que el Estado se ha convertido en el principal empleador, pero sus “trabajadores” no gozan de un amparo laboral legal. Asimismo, mencionó las observaciones que actualmente pesan sobre las organizaciones sindicales.
  
  
  Precisó que las estadísticas demuestran que el desempleo ha bajado, pero acotó que se debe a que hay más personas “ocupadas”, bajo sistemas “no laborales”, que a su juicio, se enmarcan en la intención del Ejecutivo Nacional de ejercer un mayor control y una mayor regulación sobre el empresariado, tanto externa como internamente.
  
  

• Aspectos Tributarios para la Pequeña y Mediana Empresa
  Manuel Candal / SC Candal y Asociados.
  
  Los aspectos fiscales que afectan a las Pequeñas y Medianas Empresas no se diferencian significativamente de los que se aplican a las grandes corporaciones: Impuesto Sobre la Renta, Régimen de Precios de Transferencia, Impuestos a las actividades económicas, Ajustes por inflación, etc.
  
  
  Sugiere a las Pymes estar al tanto de las legislaciones vigentes, sobre todo en caso de estar ubicadas en jurisdicciones con tratados para evitar doble tributación.
  Asimismo, plantea que se debe monitorear constantemente el ajuste por inflación, pues podría originar lo que se conoce como el “ingreso fantasma”.
  
  
  Considera de vital importancia estar atentos a los ilícitos formales, fuertemente verificados por el Seniat, tales como inscripción en registros, emisión o exigencia de comprobantes, si están al día los libros y registros contables o si se presentan las declaraciones correspondientes.
  
  

• ¿Quién vende en esta empresa?. Técnicas comerciales vitales
  Carlos Rosales / Pco’s International
  
  Ve con preocupación que las empresas carezcan de las herramientas necesarias para interrelacionarse eficazmente con los clientes.
  
  
  Sostiene que es prioritario capacitar a las personas que interactúan con los clientes, quienes constituyen la razón de ser de todo negocio. Asimismo, destaca como una ventaja competitiva de las organizaciones su capacidad de aprender del entorno.
  Sostiene que en el arte de las ventas es más importante escuchar que hablar, pues se debe indagar más en las necesidades de los clientes.
  
  
  Plantea que un modelo satisfactorio de ventas debe basarse en la creatividad y en la capacidad de establecer nuevas relaciones o conexiones entre ideas o cosas.
  Cuando se capacita a una fuerza de venta, se deben ofrecer herramientas para influenciar a los demás, pues las compras obedecen, en primera instancia, a una motivación emocional, luego viene la parte racional.
  
  
  Destaca la necesidad de poseer agudeza sensorial, flexibilidad y tener congruencia para obtener una comunicación eficaz.
  
  
  Plantea que un ciclo exitoso de ventas pasa por prospectar, efectuar un contacto inicial, calificar, efectuar una presentación formal, lograr un buen manejo de las objeciones, propiciar un buen cierre y enfatizar referencias.
  
  

• Emprendimiento
  Rebeca Vidal / IESA
  
  Expuso que el IESA es el representante del proyecto GEM en Venezuela, que constituye un trabajo de investigación sobre la actividad emprendedora mundial.
  
  En nuestro país, organismos como las Universidades, el propio IESA, Venezuela Competitiva y Aje Venezuela son algunas de las instituciones que desarrollan programas para formar y promocionar cultura de emprendedores.
  
  
  Señaló que la cadena de valor del emprendimiento pasa por varios procesos, tales como: Preincubación, Incubación, Financiamiento, Consolidación y Crecimiento e Internacionalización.
  
  
  De acuerdo con el estudio, Venezuela resultó ser el país más emprendedor (con más elevado índice TEA (emprendimiento temprano).
  
  
  Concluye que los venezolanos son los ciudadanos más emprendedores del mundo, pero destaca que se deben unir esfuerzos para que tales empresas se traduzcan en una efectiva calidad de vida.