Lunes 22
de noviembre 2004
ESTRATEGIAS
/ Venamcham introduce el Total Performance Scorecard
Proponen plan mejorador de la competencia empresarial
El reforzamiento del capital humano es el centro de
la estrategia
Una
nueva opción para mejorar la competitividad
empresarial basada en la optimización del capital
humano es la propuesta del teórico Hubert Rampersad.
Este programa ha sido llevado a los cinco continentes,
en Venezuela se encuentra en plena fase de implantación
y se iniciará en el sector privado.
La Cámara VenezolanoAmericana de Industria
y Comercio (Venamcham) es la encargada de introducir
la práctica de carácter holístico,
la cual ha sido llamada Total Performance Scorecard
(TPS).
Rampersad considera que Venezuela es un país
que ha enfocado su atención hacia la producción
de petróleo y no ha buscado la formación
y apuntalamiento del recurso humano. "Japón
no tiene petróleo, ni muchos recursos explotables,
pero se ha dado a la tarea de formar los cerebros
de su población".
Estima que nuestro país, como muchos otros
de la región, "necesita cambios profundos
en la manera de hacer negocios y obtener resultados
en la economía global".
Acota que uno de los principales errores que cometen
las empresas es "querer mantener la competitividad
con base en viejas prácticas".
Recomienda entonces que las mayores inversiones se
conduzcan al mejoramiento de las condiciones del trabajador,
para que éste se sienta cómodo en un
área de trabajo que cubra todas sus expectativas.
"Una de las principales transformaciones ocurre
en el área de recursos humanos, donde la gente
se ha convertido en un activo diferencial para la
competitividad", dijo.
Otro de los aspectos comentado es la disminución
de la ausencia mental, la cual el especialista define
como "estar en cuerpo presente, pero no concentrado
en su trabajo".
Señaló que una investigación
realizada en Holanda revela que en organizaciones
con 100 empleados, un 25% con ausencia mental cuesta
alrededor de 2,5 millones de euros anualmente.
Además, según el estudio, entre 60 y
80% de las ausencias se deben a un comportamiento
relacionado con la falta de motivación y no
a una enfermedad.
Y no sólo
Rampersad asegura que el modelo no sólo funciona
dentro de las empresas, sino que también es
útil en el cuadro personal y familiar de los
empleados. "Esperamos que las cosas sucedan,
pero la mayoría tiene una escasa visión
personal, y muchas veces se nos dificulta la toma
de decisiones en este ámbito".
Sugiere también la oportunidad de brindar una
práctica común para los negocios y para
las personas; "para alinear a la gente con el
negocio y de esa manera crear una fuerza laboral ética
feliz que se desempeñe mucho mejor".
Menciona que una de las transformaciones es que los
integrantes de una organización "aprenden
a trabajar más inteligentemente y no más
duro".
Suma de beneficios
Incrementa la satisfacción de los
empleados y la relación laboral de éstos,
por el cumplimiento de sus expectativas.
Aumenta la capacidad creativa de las personas y, por
ende, la competitividad de la empresa.
Al aumentar el interés de los trabajadores
se incrementa la productividad y los resultados son
mucho mejores.
Disminuye la ausencia mental, la cual es definida
como "estar en cuerpo presente, pero no concentrado
en su trabajo". 25 de 100 trabajadores que manejen
este comportamiento cuestan a la empresa unos 2,5
millones de euros.
Disminuye los costos debido a que la productividad
aumenta, al igual que la motivación, el disfrute
y el comportamiento interno.
Martes
16 de noviembre
YNGRID YOHANNA ROJAS
EL UNIVERSAL
La responsabilidad de las empresas
con las comunidades menos favorecidas, es uno de los
temas que en la actualidad priva en las diversas iniciativas
gerenciales.
Para la presidenta de la Cámara Venezolana
Americana de Comercio e Industria (Venamcham), Imelda
Cisneros, la lucha contra la pobreza requiere el trabajo
de todos los sectores sociales.
Destacó en el evento "Exposocial responsabilidad
social empresarial en acción", auspiciado
por la cámara, que el compromiso es ahora mayor,
cuando la pobreza se ha concentrado en los sectores
D y E, con una incidencia mayor al 80%.
Consideró importante, que las empresas cumplan
con su papel, "el cual es principalmente, la
generación de riqueza que por cierto es la
única forma real de mitigar la pobreza en el
largo plazo".
Insistió en que Venamcham se ha encargado de
enviar un alerta a sus agremiados, "para que
respondan a la comunidad, las empresas tienen el compromiso
de hacer los ajustes necesarios en sus modelos de
negocios para asumir la responsabilidad de llegar
a ese consumidor de más bajo ingreso con la
misma calidad y los niveles de precio justos".
Hizo referencia a la relación con el Gobierno,
la cual calificó como directa. Aseguró
que Venamcham no puede actuar solo, y que debe hacerlo
de la mano de todos los actores sociales, incluido
el Gobierno Nacional. "Trabajamos con todos,
para crear el ambiente apropiado".
Reiteró que su conexión con el Ejecutivo,
se debe al seguimiento de "políticas,
reglamentos, leyes, gacetas oficiales, que provienen
de las discusiones gubernamentales, y que algunas
veces favorecen el funcionamiento de la empresa, pero
en otras, las afecta negativamente".
Señaló que se trata de lograr acuerdos
en los programas y planificar juntos.
"La verdad es que el empresario es un agente
importante de crecimiento y desarrollo de la economía
venezolana, el Gobierno por su lado también
lo es. Juntos somos capaces de lograr muchas cosas",
añadió.
Facilitar el crédito
Por su parte, el presidente del Banco de
Venezuela, Michel Goguikian, indicó que la
responsabilidad social en esa institución,
se desarrolla en dos dimensiones.
Puntualizó que en el ámbito interno,
mediante la meritocracia, y externo, con la facilitación
del crédito, es "algo vital en nuestro
rol de intermediario financiero. Sin duda, el nivel
de vida de los venezolanos no mejorará si no
hay un crecimiento económico".
A su juicio, "la responsabilidad empresarial
es algo que responde a la demanda de las sociedades.
La pemanencia y el éxito de la organización
va a depender de la capacidad de lograr soluciones
a los problemas sociales. Apoyar a la sociedad permitirá
que ella crezca y por ende que también lo haga
la empresa".
Recordó que la institución bancaria
que preside, tiene la intención de consolidarse
como líder en promoción social; "nos
hemos centrado en las universidades, en cuyas manos
está la promoción del conocimiento,
entre otros".
Lunes 15 de noviembre
Venamcham defiende trabajo conjunto de Gobierno y
empresarios
La comunicación directa y permanente entre
el gobierno y el sector privado es indispensable para
generar el ambiente de confianza necesario para permitir
la activación de la economía.
Imelda Cisneros, presidente de Venamcham
defendió los intercambios entre funcionarios
del Gobierno con representantes del sector privado
y sus gremios admitiendo que "sólos no
podemos".
"Cualquier acercamiento siempre es positivo,
Venamcham nunca han dejado de estar ahí",
puntualizó con respecto a la reactivación
de las reuniones de diálogo entre Fedecámaras
y otros gremios empresariales del país con
funcionarios del Gobierno.
Cisneros señala que se trata de lograr acuerdos
en los programas y planificar juntos. "La verdad
es que el empresario es un agente importante de crecimiento
y desarrollo de la economía venezolana, el
gobierno por su lado también lo es. Juntos
somos capaces de lograr muchas cosas", afirmó.
Acotó que las empresas tienen el compromiso
de hacer los ajustes necesarios en sus modelos de
negocios para asumir la responsabilidad de llegar
a ese consumidor de más bajo ingreso "con
la misma calidad y los niveles de precio que son justos".
Señaló que el compromiso es aún
mayor en la actualidad cuando el 80 por ciento de
la población está concentrado en las
llamadas clases D y E.
Otero:
Ley Resorte no tiene que ver con responsabilidad
social
Caracas.-
En opinión de Miguel Henrique Otero, Editor
del diario El Nacional, es lógico que se
discuta una legislación o normativa para
regular la actuación de los medios de comunicación
social pero advirtió que el proyecto que
está a punto de ser sancionado por la mayoría
oficialista en la Asamblea Nacional lo que busca
es controlar a los medios de comunicación.
Ese
proyecto de ley "no tiene nada que ver con
responsabilidad social, está hecha para controlar
a los medios de comunicación, para evitar
que las noticias que salgan no le incomoden al gobierno,
para controlar los contenidos para meter productores
que hagan programación de acuerdo a lo que
quiera el gobierno para que los comités de
usuarios sean instrumentos de represión sobre
los medios de comunicación", señaló
en declaraciones ofrecidas en la instalación
del evento Expo Social.
A
su juicio el proyecto de Ley de Responsabilidad
Social en radio y televisión está
destinada a la "extorsión" de los
medios de comunicación en cuya programación
se cuestiona la acción del gobierno.
Señaló
que durante este evento se analizará como
los medios de comunicación, al igual que
otras empresas, han desarrollado mecanismos de integración
con la sociedad, de mejoramiento de las condiciones
de vida de la gente y acciones directas en relación
a muchos temas que tienen que ver con el bienestar
de la gente y con el tema de la pobreza.
Especialmente
destacada fue la ausencia de representantes del
gobierno en esta exposición de programas
de acción social diseñados y ejecutados
por organizaciones privadas Otero sostiene que las
empresas que hacen labor social tiene un costo que
es encontrarse una pared como Gobierno.
"Cómo
hacer más cosas y como romper la barrera
que representa un Estado que cree que tiene la exclusividad
de la responsabilidad social" es el reto de
todas estas empresas, indicó.
Lunes
22
de noviembre 2004
LEYES
/ Decisiones de ejecutivos de empresas podrían
tener implicaciones penales
Preocupa a inversionistas marco jurídico
del país
Hay diferencias entre las empresas
públicas y privadas sobre el tema de las
responsabilidades.
Cámaras binacionales de comercio e industria
analizaron los alcances de las reformas legales
MARIELA
LEON
EL UNIVERSAL
Representantes de multinacionales y capitales extranjeros
residenciados en el país, mostraron ayer
su preocupación por los cambios que surgen
en el marco jurídico del país. Agrupados
en las Cámaras binacionales de Comercio e
Industria de Alemania, Gran Bretaña, España,
Francia, Italia, Holanda y Portuguesa (adscritas
a Fedeuropa), junto a las de Japón, Colombia,
México, Suiza y la Americana (Venamcham),
se dieron cita de manera inusual para repasar la
realidad legislativa nacional, resultándoles
de particular interés la materia penal.
Jean Anglade, presidente de Fedeuropa, planteó
que la inquietud de la comunidad internacional de
inversionistas descansa fundamentalmente en la responsabilidad
penal de las personas jurídicas. "Hay
temas preocupantes como por ejemplo, la cierta tendencia
a que acciones o decisiones que adopten ejecutivos
o directivos de empresas tengan implicaciones penales".
Preocupa también, dijo, la interpretación
que se pueda dar "a la propia esencia de lo
que es una empresa, es decir, una entidad jurídica
creada para separar responsabilidades de las personas
y, de la compañía como tal".
Explicó que esto no significa "esconderse
detrás de una estructura jurídica
sino la de separar responsabilidades; para eso se
constituye una compañía o sociedad
anónima".
Comentó que "es el tipo de tema que
genera preocupación porque estamos hablando
de una persona que de buena fe toma decisiones gerenciales
en su empresa, y puede verse implicado en asuntos
legales fuera del ámbito laboral".
Si bien esta incertidumbre afecta las inversiones,
Anglade no observa "por ningún lado
una estampida de capitales". Y asentó
que las empresas están conscientes de las
fortalezas del país y, de sus debilidades,
que se manifiestan por evoluciones fluctuantes del
mercado (ejemplo la producción de vehículos)".
La seguridad jurídica es "un tema recurrente
y cíclico" del país. Es motivo
de análisis permanente y comparativo; sin
embargo confió que en los últimos
años esta situación "está
impactada por el factor político y, obviamente,
este momento es mucho más denso que en tiempos
anteriores".
Sistema paralelo
Fernando Fernández, del escritorio Baker
& McKenzie, precisó que en Venezuela
"hay diez leyes (contra la corrupción,
desechos peligrosos, protección al consumidor,
delitos informáticos, régimen cambiario,
bancos e instituciones financieras, entre otras)
que tienen responsabilidad penal sobre las personas
jurídicas y han pasado inadvertidas. Esta
estructura jurídica actúa como un
sistema paralelo y contrario al Código Penal".
Destacó que "cada una de estas leyes
tiene un sistema distinto dentro de sus propias
normas para entender las consecuencias penales de
esta responsabilidad". Actualmente el doctor
Alejandro Angulo Fontiveros (TSJ) está planteando
"pasar del listado de diez leyes" con
este tipo de responsabilidad penal "a cualquier
delito; uno de los aspectos de mayor riesgo es la
difamación.
Las empresas públicas están exceptuadas
de este tipo de responsabilidad, y sólo las
privadas de servicio público, dijo.
mleon@eluniversal.com
Martes 16 de noviembre
Miguel
Henrique Otero
Ley de Responsabilidad en radio y TV busca controlar
a los medios.
Caracas,
15 de noviembre.- El editor del diario El Nacional,
Miguel Henrique Otero, aseguró que la Ley de
Responsabilidad de Radio y Televisión, o Mordaza,
que se discute actualmente en la Asamblea Nacional,
tiene el propósito de controlar a los medios
de comunicación social del país, y agregó
que con el referido instrumento legal está destinado
a la “extorsión”.
No obstante esta crítica, Otero consideró
lógico que se discuta una normativa sobre los
medios de comunicación social, pero al mismo
tiempo insistió que la mayoría oficialista
se inclina por establecer un control a las radios y
televisoras; y en este sentido agregó que dicho
instrumento está destinado a la “extorsión”.
No
tiene nada que ver con responsabilidad social (la Ley
), está hecha para controlar a los medios de
comunicación, para evitar que las noticias que
salgan no le incomoden al gobierno, para controlar los
contenidos para meter productores que hagan programación
de acuerdo a lo que quiera el gobierno para que los
comités de usuarios sean instrumentos de represión
sobre los medios de comunicación.
Así
lo dio a conocer el directivo de El Nacional durante
su visita a Expo Social, donde comentó que el
reto de los participantes tienen el reto de “cómo
hacer más cosas y como romper la barrera que
representa un Estado que cree que tiene la exclusividad
de la responsabilidad social”.
Alexis
Ramírez/Corresponsalía.
Lunes 15 de noviembre
Sociedad debe ser la reguladora de los medios de comunicacion
Esta visión la comparten el editor Miguel Henrique
Otero, el padre Jansen la catedrática y especialista
brasileña Margarita Ramos quienes participaron
en el Foro realizado por Venamcham sobre “La
Responsabilidad Social de las Empresas".
El Padre Jansen en su exposición señaló
que los MCS deben jugar a puerta abierta hacia la
población “necesitamos un profundizar
el contacto entre los canales, periódicos,
radios y la población en general, con el objetivo
de establecer una sociedad consciente”.
Jansen resaltó la importancia tanto de los
medios oficiales como privados, señalando que
deben ser al igual que la sociedad moderna: mayoritarios.
Es en este contexto insistimos, que “la Ley
que se está aprobando no puede permitir que
se convierta en un control no solamente de los medios,
sino de la sociedad, la cual tiene total derecho a
la variedad de información hasta con sus equivocaciones”
Jansen al dejar el papel de regulador en la sociedad,
subrayó la necesidad “de que los medios
públicos y privados se dejen interrogar por
la sociedad”. Ejemplificó con productos
y marcas que poseen su número 0-800 a través
de los cuales reciben las quejas y sugerencias de
los usuarios y consumidores y propuso que los medios
tuvieran una línea de este tipo para que respondan
a sus usuarios.
La especialista brasileña Margarita Ramos Brasil
considera que en la actualidad "el mercado, el
público, es el verdadero regulador, el que
hace las demandas, “porque las estaciones comerciales
viven de su audiencia y los dueños tienen que
estar atentos y entienden que ese es el verdadero
control de los usuarios hacia los medios de comunicación”.
Puntualizó que existen restricciones legales
en asuntos como la niñez, la publicidad y la
propaganda donde existen límites, pero no con
tanta rigidez.
Ramos dijo que los medios en Brasil, tienen agrupaciones
de oyentes, televidentes y consumidores que “son
sistemáticamente escuchados y consultados por
teléfono y que ellos son los que establecen
los límites y el control, "Son ellos los
que analizan y evalúan los contenidos de los
medios de comunicación".
Estima que en su país, el periodismo es libre
y las estaciones y emisoras son las que determinan
sus pautas, pero la audiencia las controla.
Para el editor del diario El Nacional el objetivo
del Estado debe ser “buscar el desarrollo de
los mecanismos de integración entre los medios
de comunicación y las comunidades”.
Para el editor la idea es que cada empresa esté
consciente del papel de soporte y respaldo que debe
prestar a los diferentes sectores del país.
“El rol del sector privado puede ser muy importante
para combatir la pobreza y mejorar las condiciones
de vidas en la sociedad”, agregó.
"En otros países las empresas ayudan de
manera importante en temas que corresponden al Estado",
dijo luego de explicar que el problema en Venezuela
es que "el país no logra integrarse para
avanzar".
Martes
16 de noviembre
Señaló
Imelda Cisneros "Empresarios y Gobierno pueden
lograr muchas cosas"
Adriana
Valero López La presidenta de Venamcham, Imelda
Cisneros se sintió orgullosa del evento de
"Responsabilidad Social Corporativa", que
es un tema que Venamcham ha trabajado con profundidad
años tras años, y señaló
que el empresariado venezolano es un agente importante
de crecimiento y de desarrollo de la economía,
y junto con el Estado se pueden lograr muchas cosas.
Está convencida que el tema social no puede
ser resuelto sin la participación de la sociedad
civil, las empresas y el Gobierno; que son indispensable
para generar el ambiente de confianza necesario para
permitir la activación de la economía.
"Cualquier acercamiento siempre es positivo,
Venamcham nunca han dejado de estar ahí",
puntualizó con respecto a la reactivación
de las reuniones de diálogo entre Fedecámaras
y otros gremios empresariales del país con
funcionarios del Gobierno. Cisneros señaló
que se trata de lograr acuerdos en los programas y
planificar juntos. "La verdad es que el empresario
es un agente importante de crecimiento y desarrollo
de la economía venezolana, el Gobierno por
su lado también lo es.
Juntos somos capaces de lograr muchas cosas",
afirmó. Acotó que las empresas tienen
el compromiso de hacer los ajustes necesarios en sus
modelos de negocios para asumir la responsabilidad
de llegar a ese consumidor de más bajo ingreso
"con la misma calidad y los niveles de precio
que son justos". Agregó Cisneros que las
empresas venezolanas y extranjeras han tenido metas
hacia el consumidor de la clase media, pero con el
crecimiento de casi 80% del segmento de sectores con
menores recursos, deben adoptar su producción
hacia este segmento. También se refirió
a la importancia que le otorga el liderazgo empresarial
al tratamiento de estos temas cruciales, "porque
significan una diferencia importante en la relación
del empresario y las comunidades con las que convivimos
que son nuestros clientes y consumidores. Acotó
que al atenuarse la conflictividad política
se plantea ahora establecer comunicación y
ponernos de acuerdo. "De ser capaces de sentarnos
y programar, planificar juntos. De otra manera es
imposible cumplir con los objetivos y las expectativas
de la población.
Lunes 15 de noviembre
Venamcham defiende trabajo
conjunto de Gobierno y empresarios
Imelda Cisneros, presidente de Venamcham, defendió
la comunicación directa y permanente entre
el gobierno y el sector privado, pues considera que
así se podrá generar el ambiente de
confianza necesario para permitir la activación
de la economía."Cualquier acercamiento
siempre es positivo, Venamcham nunca han dejado de
estar ahí", puntualizó con respecto
a la reactivación de las reuniones de diálogo
entre Fedecámaras y otros gremios empresariales
del país con funcionarios del Gobierno.Cisneros
señala que se trata de lograr acuerdos en los
programas y planificar juntos. "La verdad es
que el empresario es un agente importante de crecimiento
y desarrollo de la economía venezolana, el
gobierno por su lado también lo es. Juntos
somos capaces de lograr muchas cosas", afirmó.Acotó
que las empresas venezolanas y extranjeras han tenido
metas hacia el consumidor de la clase media, pero
con el crecimiento de casi 80% del segmento de sectores
con menores recursos, deben adoptar su producción
hacia este segmento. Tales planteamientos fueron realizados
en el Taller de Responsabilidad Social de las Empresas
donde Cisneros habló sobre “la necesidad
de que las empresas hagan los ajustes de negocio y
asuman la responsabilidad de llevar al consumidor
de bajos ingresos, productos con la misma calidad
y niveles de precios justos”.
Martes
16 de Noviembre
Presidenta de VenAncham
"Empresas
deben ajustar sus negocios para mejorar el precio
al consumidor"
Caracas,
noviembre 15.- Para la presidenta de VenAmcham,
Imelda Cisnero, el empresariado venezolano es un
agente importante de crecimiento y de desarrollo
de la economía y junto al Estado se pueden
lograr muchas cosas porque ambos sectores separados
lo logran y juntos, "somos capaces de poder
lograr muchas cosas más".
Agregó Cisnero que las empresas venezolanas
y extranjeras han tenido metas hacia el consumidor
de la clase media, pero con el crecimiento de casi
80% del segmento de sectores con menores recursos,
deben adoptar su producción hacia este segmento.
Tales planteamientos fueron realizados en el Taller
de Responsabilidad Social de las Empresas donde
Cisnero habló sobre "la necesidad de
que las empresas hagan los ajustes de negocio y
asuman la responsabilidad de llevar al consumidor
de bajos ingresos, productos con la misma calidad
y niveles de precios justos".
Cisnero se refirió a la importancia que le
otorga el liderazgo empresarial al tratamiento de
estos temas cruciales, "porque significan una
diferencia importante en la relación del
empresario y las comunidades con las que convivimos
que son nuestros clientes y consumidores.
Refirió que al atenuarse la conflictividad
política se plantea ahora establecer comunicación
y ponernos de acuerdo. "De ser capaces de sentarnos
y programar, planificar juntos. De otra manera es
imposible cumplir con los objetivos y las expectativas
de la población.
El editor del diario El Nacional Miguel Henrique
Otero intervino en este Taller reiterando que la
Ley de Responsabilidad Social de Radio y Televisión
"solo busca controlar los medios de comunicación"
Explico Otero que el objetivo del Estado debe ser
"buscar el desarrollo de los mecanismos de
integración entre los medios de comunicación
y las comunidades". Para el editor la idea
es que cada empresa esté consciente del papel
de soporte y respaldo que debe prestar a los diferentes
sectores del país. "El rol del sector
privado puede ser muy importante para combatir la
pobreza y mejorar las condiciones de vidas en la
sociedad", agregó.
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